諾貝爾眼科機構北區醫護及視光同仁，上周日參加由眼科外商公司在台北君悅Hyatt酒店舉辦的教育訓練課程(2023 Zeiss PDC -Practice Development Consulting Masterclasses)，最主要的目的是培訓醫護人員如何關懷病患的就診經驗，同時做好醫患關係的良性溝通，以避免日後造成醫療糾紛，課程涵蓋「客戶體驗實務經驗」、「手術期望值管理：信任度及滿意度關鍵」、「雷射臨床危機管理：實例與溝通策略」…等內容，期待透過本次的教育訓練，能夠帶給諾貝爾眼科醫護人員更多的知識及經驗，提升醫療服務品質。